. Garantia

Todas as bicicletas Soul Cycles estão cobertas pela garantia contra defeitos de fabricação por um período de 90 dias e somente para o primeiro dono.

É obrigatório o registro da sua bike no site da Soul Cycles para adquirir o benefício.

Este registro ajuda a garantir a permanente satisfação e a comunicar, quando necessário, as chamadas de recolha de segurança do produto em qualquer momento.

A garantia não cobre desgaste normal por uso, danos causados por montagem e manutenção inadequadas ou instalação de peças ou acessórios que não são originalmente compatíveis com estrutura.

A garantia dos produtos Soul seguem os prazos estipulados abaixo:

· Quadros de Alumínio e Aço | Anos 2013 e 2014: cinco (05) anos (somente bikes completas montadas pela Soul Cycles);

· Quadros de Alumínio e Aço | Anos 2013 e 2014: seis (06) meses (para quadros vendidos avulsos);

· Quadros de Alumínio | Anos 2015, 2016 e 2017, 2018, 2019 e 2020: vitalício (somente bikes completas montadas pela Soul Cycles);

· Quadros de Alumínio | Anos 2019 e 2020: seis (06) meses (para quadros vendidos avulsos);

· Quadros de Carbono | Anos 2013 e 2014: um (01) ano (somente bikes completas montadas pela Soul Cycles);

· Quadros de Carbono | Anos 2013 e 2014: seis (06) meses (para quadros vendidos avulsos);

· Quadros de Carbono | Anos 2018, 2019 e 2020: dois (02) anos (somente bikes completas montadas pela Soul Cycles);

· Quadros de Carbono | Anos 2019 e 2020: seis (06) meses (para quadros vendidos avulsos);

· Componentes: seis (06) meses;

· Componentes Shimano: um (01) ano (direto com a Shimano);

· Componentes Sram (Rock Shox, Avid): dois (02) anos (direto com a Proparts);

· Suspensão Suntour: um (01) ano (Direto com a Intac).

A garantia será atendida pela Soul Cycles através do conserto do produto, troca de peças por outras originais, substituição do produto por outro do mesmo modelo ou por modelo superior somente após laudo técnico.

Regras da Garantia Vitalícia:

A garantia vitalícia é sobre o quadro contra defeito de fábrica e válida somente para a bicicleta completa.

No caso de quebra do quadro (por motivo que não seja defeito de fábrica), a Soul Cycles concederá a garantia para o cliente somente na primeira quebra.

Caso o cliente quebre o quadro novamente (por motivo que não seja defeito de fábrica), a garantia estará encerrada.

Em relação à pintura, se acidentalmente o cliente quebrar a bicicleta, a cobertura será realizada somente uma vez.

Caso haja qualquer alteração ou transformação nas características originais (de fábrica) da bicicleta, incluindo o uso de produtos químicos, não haverá cobertura da garantia.

A garantia acompanha o quadro, ou seja, caso você venda a bicicleta, o novo comprador deverá informar a compra para a Soul Cycles e a garantia será transferida para esta pessoa.

Procedimento:

O consumidor deverá encaminhar o produto ao local da compra juntamente com a nota fiscal de venda de aquisição sem rasuras.

O produto deverá estar montado e completo.
Não serão admitidas solicitações de garantia se o produto for levado até a loja Soul Cycles desmontado ou com peças faltando, pois a loja efetuará a vistoria do produto seguindo as normas do Manual Operacional Soul Cycles.

Os custos de envio e retirada dos produtos para avaliação da garantia na fábrica são de responsabilidade da Soul Cycles.

Caso comprovado que o produto apresentou defeito de fabricação, o custo de retorno ao cliente correrá por conta da Soul Cycles. Neste caso o envio será feito via Correios (encomenda normal) ou transporte rodoviário.

Situações Excluídas pela Garantia:

1) A garantia será extinta pelo término do prazo;

2) Defeitos ocasionados pela exposição da bicicleta em locais impróprios como ambientes úmidos ou salinos, sem os devidos cuidados de manutenção conforme previsto no Manual do Proprietário;

3) Utilização de produtos em competições oficiais ou não, uso abusivo resultante de acidentes, transporte de mais de uma pessoa ou exceder limite de peso suportado pela bicicleta (há necessidade de estipular o peso?) após laudo técnico;

4) Danos causados devido à falta de habilidade técnica na montagem ou manutenção incorreta, após laudo técnico;

5) Se a bicicleta for transformada, modificada ou reparada fora das lojas Soul Cycles;

6) Não cumprimento de qualquer uma das recomendações do Manual.

Obs.: Ocorrerão por conta do proprietário as despesas decorrentes, a necessidade de trocas de peças que sofram desgaste natural em função do uso e que são itens de manutenção (cabos de aço do câmbio e dos freios, manoplas, sapatas de freio, aros, cubos, pneus, câmaras de ar, pedivela, corrente, roda Iivre (itens de transmissão) e riscos de pintura).

Para aumentar a vida útil da sua bicicleta, faça manutenção periódica dos componentes conforme consta no Manual do Proprietário.

Em caso de dúvidas, favor enviar email para garantias@soulcycles.com.br e não faça nenhuma alteração sem autorização prévia da fabricante sob o risco de perda da garantia. É necessário ter a nota fiscal como comprovante de compra.

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