. Garantia

Todas as bicicletas Soul Cycles estão cobertas pela garantia contra defeitos de fabricação por um período de 90 dias e somente para o primeiro dono.

É obrigatório o registro da sua bike no site da Soul Cycles para adquirir o benefício.

Este registro ajuda a garantir a permanente satisfação e a comunicar, quando necessário, as chamadas de recolha de segurança do produto em qualquer momento.

A garantia não cobre desgaste normal por uso, danos causados por montagem e manutenção inadequadas ou instalação de peças ou acessórios que não são originalmente compatíveis com estrutura.

A garantia dos produtos Soul seguem os prazos estipulados abaixo:

· Quadros de Alumínio e Aço | Anos 2013 e 2014: cinco (05) anos (somente bikes completas montadas pela Soul Cycles);

· Quadros de Alumínio e Aço | Anos 2013 e 2014: seis (06) meses (para quadros vendidos avulsos);

· Quadros de Alumínio | Anos 2015, 2016 e 2017, 2018, 2019 e 2020: vitalício (somente bikes completas montadas pela Soul Cycles);

· Quadros de Alumínio | Anos 2019 e 2020: seis (06) meses (para quadros vendidos avulsos);

· Quadros de Carbono | Anos 2013 e 2014: um (01) ano (somente bikes completas montadas pela Soul Cycles);

· Quadros de Carbono | Anos 2013 e 2014: seis (06) meses (para quadros vendidos avulsos);

· Quadros de Carbono | Anos 2018, 2019 e 2020: dois (02) anos (somente bikes completas montadas pela Soul Cycles);

· Quadros de Carbono | Anos 2019 e 2020: seis (06) meses (para quadros vendidos avulsos);

· Componentes: seis (06) meses;

· Componentes Shimano: um (01) ano (direto com a Shimano);

· Componentes Sram (Rock Shox, Avid): dois (02) anos (direto com a Proparts);

· Suspensão Suntour: um (01) ano (Direto com a Intac);

. BMC: prazo de garantia conforme fabricante. Quadro: 3 anos | Pintura: 2 anos. Sendo 1 ano para modelos anteriores à 2014 | Componentes: 2 anos;

. Pintura: um (01) ano. Mediante análise do setor de Garantia, pois é necessário constatar que é defeito de fabricação.

A garantia será atendida pela Soul Cycles através do conserto do produto, troca de peças por outras originais, substituição do produto por outro do mesmo modelo ou por modelo superior somente após laudo técnico.

Procedimento:

O consumidor deverá encaminhar o produto ao local da compra ou em qualquer outra loja Soul Cycles, juntamente com a nota fiscal de venda da aquisição sem rasuras.

O produto deverá estar montado e completo.

Não serão admitidas solicitações de garantia se o produto for levado até a loja Soul Cycles desmontado ou com peças faltando, pois a loja efetuará a vistoria do produto seguindo as normas do Manual Operacional Soul Cycles.

Caso esteja distante de uma loja Soul Cycles, favor entrar em contato através do e-mail garantias@soulcycles.com.br e solicite o formulário para preenchimento.

Este formulário será analisado pelo setor responsável e caso aprovado, será efetuado o que for necessário.

Se após coleta do item com defeito e análise interna a garantia for negada (mau uso, falta de manutenção, falta de lubrificação, etc), será informado ao cliente através do laudo, os valores de mão-de-obra e componentes necessários para solucionar o problema incluindo o valor do transporte da mercadoria de ida e volta. Lembrando que qualquer solicitação de garantia sem nota fiscal será recusada automaticamente.

Situações Excluídas pela Garantia:

1) A garantia será extinta pelo término do prazo;

2) Defeitos ocasionados pela exposição da bicicleta em locais impróprios como ambientes úmidos ou salinos, sem os devidos cuidados de manutenção conforme previsto no Manual do Proprietário;

3) Utilização de produtos em competições oficiais ou não, uso abusivo resultante de acidentes, transporte de mais de uma pessoa ou exceder limite de peso suportado pela bicicleta após laudo técnico;

4) Danos causados devido à falta de habilidade técnica na montagem ou manutenção incorreta, após laudo técnico;

5) Se a bicicleta for transformada, modificada ou reparada fora das lojas Soul Cycles;

6) Não cumprimento de qualquer uma das recomendações do Manual.

Obs.: Ocorrerão por conta do proprietário as despesas decorrentes, a necessidade de trocas de peças que sofram desgaste natural em função do uso e que são itens de manutenção (cabos de aço do câmbio e dos freios, manoplas, sapatas de freio, aros, cubos, pneus, câmaras de ar, pedivela, corrente, roda Iivre (itens de transmissão) e riscos de pintura).

Para aumentar a vida útil da sua bicicleta, faça manutenção periódica dos componentes conforme consta no Manual do Proprietário.

Em caso de dúvidas, favor enviar email para garantias@soulcycles.com.br e não faça nenhuma alteração sem autorização prévia da fabricante sob o risco de perda da garantia. É necessário ter a nota fiscal como comprovante de compra.

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