Acesse o link e preencha o formulário de solicitação de garantia.
Todos os produtos Soul Cycles possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme o *art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, contra defeitos de fabricação.
Além disso, oferecemos garantias contratuais adicionais, conforme o tipo de produto e operação:
Bicicletas novas:
1 (um) ano de garantia para todos os componentes;
Garantia vitalícia para o quadro de alumínio, exclusiva do primeiro dono; e restrita a defeitos de fabricação;
Garantia vitalícia para o quadro de carbono, exclusiva do primeiro dono e restrita a defeitos de fabricação;
Pintura e acabamento: 1 (um) ano de garantia contra defeitos de fabricação e aplicação.
Bicicletas usadas:
90 (noventa) dias de garantia legal para os componentes;
Garantia vitalícia para o quadro (alumínio ou carbono), apenas para o primeiro proprietário original, não transferível, e restrita a defeitos de fabricação;
Bicicletas de locação com opção de compra:
conforme regras específicas descritas no item 4.
Cobertura:
Componentes e peças: 1 (um) ano contra defeitos de fabricação;
Quadro de alumínio: garantia vitalícia contra defeitos de fabricação, exclusiva do primeiro proprietário;
Quadro de carbono: garantia vitalícia contra defeitos de fabricação e falhas de material, exclusiva do primeiro proprietário;
Pintura e acabamento: 1 (um) ano contra defeitos de fabricação e aplicação.
A garantia vitalícia é válida apenas para o primeiro dono e cobre exclusivamente defeitos de fabricação, não se aplicando a danos por impacto, quedas, sobrepeso, mau uso, corrosão ou modificações estruturais.
Componentes e peças: 90 (noventa) dias de garantia legal contra defeitos de fabricação;
Quadro (alumínio ou carbono): garantia vitalícia válida apenas para o primeiro dono original, não transferível em caso de revenda.
Durante o período de locação, o cliente (locatário) é responsável por realizar e custear as manutenções preventivas e corretivas, conforme previsto contratualmente.
A Soul Cycles permanece responsável por:
Garantir a entrega do bem em perfeitas condições de uso e segurança;
Responder por defeitos de fabricação ou vícios ocultos que não decorram do uso normal.
Caso o cliente opte pela compra da bicicleta ao final do contrato, passam a valer as seguintes garantias a partir da data de aquisição:
Componentes e peças: 90 (noventa) dias de garantia legal;
Quadro de alumínio ou carbono: garantia vitalícia exclusiva para o primeiro dono, válida apenas contra defeitos de fabricação;
Pintura e acabamento: não se aplica (sem garantia de pintura para bicicletas adquiridas após locação).
A garantia vitalícia será concedida somente ao cliente que adquirir o bem ao final do contrato e não se estende a terceiros em caso de revenda.
A garantia cobre defeitos de fabricação e de material que afetem o desempenho e a segurança da bicicleta, incluindo:
Durante o período de garantia, a Soul Cycles poderá, a seu critério:
A garantia não se aplica nos seguintes casos:
Para acionar a garantia, o cliente deve:
Após o recebimento do produto, a Soul Cycles terá o prazo de até 30 (trinta) dias para análise e reparo, conforme o art. 18, §1º do CDC.
A garantia será automaticamente cancelada se:
| E-mail: | contato@soulcycles.com.br |
|---|---|
| Telefone: | (47) 3515-0070 |
| End: | Rua Benjamin Dagnoni, 2900 |
| Rio do Meio - Itajaí/SC | |
| CEP: 88.316-100 |
