Perguntas Frequentes

• Onde encontro bikes da Soul?

  As bikes da Soul podem ser encontradas em nosso site ou em uma revendedora autorizada. Acesse /institucional/nossaslojas e ache uma Soul Cycles HUB mais próxima de você.

• Sou lojista e gostaria de saber mais informações sobre a Soul Concept.

  Entrar em contato: (47) 3404.4100 | aftermarket@soulcycles.com.br.

• Como devo dar entrada no processo de garantia?

  Envie seu pedido com nota fiscal de compra relatando seu caso para: garantias@soulcycles.com.br.

• Posso comprar somente o quadro?

  Os quadros de carbono da Soul estão disponíveis para compra através do email: contato@soulcycles.com.br

• Como saber qual o tamanho de bicicleta que devo comprar?

  Recomendamos fazer um Bike Fit para saber o tamanho ideal do quadro para você.

  Os locais onde você encontra o Bike fit, são:

  Soul Cycles R. Benjamin Dagnone, 2900 - Distrito Rio do Meio, Itajaí – SC;

  Louzada Shimano Bike Center Av. Simon Bolívar, 1037 - Cidade Nobre, Ipatinga – MG;

  Pedivela 175 Avenida Acesita, 61 loja 05, Timóteo - MG;

  Ciclismo HIIT Av. Assis Chateaubriand, 1017 - St. Oeste, Goiânia – GO;

  Bicicletaria Faria Lima Av. Brg. Faria Lima, 2744 - Jardim Paulistano, São Paulo – SP;

  Sweet Bike Shop Av. Fernando Osório, 123 - Centro, Pelotas – RS;

• Qual o peso máximo que minha bike suporta?

  As bikes da Soul foram projetadas para atletas de até 100kg. Para atletas acima deste peso, recomendamos reforçar alguns componentes como as rodas e os pneus. Além disso, é necessário fazer revisões com mais frequência.

• Qual tipo de bike mais se adequa ao meu estilo?

  A Soul Cycles tem bikes para diferentes usos, fizemos um breve resumo para ajudar você que esta em duvida na sua escolha. Confira!

  Mountain Bikes,servem principalmente para atividades que envolvem trilhas e terrenos irregulares, mas se adaptam a qualquer terreno;

  Road Bikes, esse tipo de bike é o mais indicado para treinos em asfalto de longa ou curta distância, com aerodinâmica pensada em velocidade;

  Gravel é um novo conceito de bike. A geometria da aero que se adapta a terrenos irregulares sem perder o desempenho. Também pode ser utilizada para locomoção no dia a dia;

  Thriatlon, bikes para atletas iniciantes ou experientes nesse esporte de resistência e alta performance.

  Urban ,bicicletas para uso na cidade, para passeios ou fugir do trânsito no dia-a-dia.

• Qual calibragem devo usar no pneu da minha bike?

  Esta calibragem pode variar de pneu para pneu e de acordo com a atividade que você irá realizar. Fique atendo às especificações técnicas na lateral da peça e não exceda os limites máximos recomendados.

• Como e onde comprar peças de reposição para minha Soul?

  As peças de reposição para as bikes da Soul, são encontradas nas Soul Cycles HUB's, em nosso site ou você pode entrar em contato com aftermarket@soulcycles.com.br e solicitar o componente que procura.

• Minha entrega está atrasada, o que devo fazer?

  Solicitamos entrar em contato via formulário do site e nos encaminhar o número do seu pedido para que possamos analisar e informar status da entrega. O retorno ocorrerá em até 24hs úteis.

• Quais as formas de pagamento?

  Os produtos vendidos no site da Soul Cycles podem ser pagos com os cartões de crédito em até 12x sem juros e por boleto bancário.

• Recebi o produto errado, e agora?

  Caso tenha recebido um produto diferente do que foi comprado, entre em contato através do email: comercial01@soulcycles.com.br, que será efetuada a troca imediata do produto, sem nenhum ônus.

  Endereço para devolução de mercadoria:

  Soul Cycles Rua Benjamin Dagnoni, 2900, sala 1, Rio do Meio, Itajaí-SC CEP: 88.316-100

• Em caso de desistência, como funciona a política de devolução?

  Você pode consultar o termo de trocas e devoluções, acesse /institucional/trocas-e-devolucoes

• Como realizar compra no site?

• Como faço a customização da minha bike no Soul Paint?

  O Soul Paint (customização das bikes) ainda está em desenvolvimento. Durante esse período para mais informações solicitamos que encaminhe um e-mail para contato@soulcycles.com.br

• Onde encontro o número de série da minha bike?

  O número de série normalmente está localizado no movimento central (local de fixação do pedivela), na parte debaixo do quadro.